Tanya & Jawab

Pengiriman

Sebelum dikirim, kualitas barang selalu di cek terlebih dahulu oleh tim Quality Control untuk memastikan tidak ada cacat, bagian yang hilang atau kerusakan saat Anda terima nantinya

Kami memastikan kelengkapan & jumlah setiap paket yang dikirim sudah sesuai dengan pesanan

Pengiriman paket menggunakan ekspedisi JNE dengan estimasi pengiriman standar untuk pulau jawa 2-4 hari sedangkan luar jawa 4-6 hari. Tidak menutup kemungkinan terjadi keterlambatan dikarenakan kondisi di lapangan seperti bencana alam, overload, dan lain-lain.

Pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab JNE dan kami tidak memiliki kewenangan untuk mengatur atau mencampuri operasional JNE. Kewajiban kami sebagai penjual hanya sampai mengirimkan paket tepat waktu dan sesuai pesanan. Kami akan membantu pelacakan posisi paket ke pihak JNE apabila terjadi kendala di pengiriman paket Anda.

Sebagai pembeli Anda berhak mendapatkan info no resi pengiriman paket pesanan Anda, silahkan menghubungi Customer Service

Garansi

Apabila barang yang Anda terima tidak sesuai pesanan atau datang dalam keadaan rusak / cacat, atau tidak sampai ke tempat Anda dan setelah kami lacak posisi paketnya memang benar paket hilang atau salah alamat, Anda berhak mengajukan pengembalian uang pembelian sejumlah yang Anda bayarkan 100% atau penggantian dengan barang yang baru

Untuk melacak posisi paket Anda, silahkan membuka website www.jne.co.id lalu masukkan no resi yang sudah diberikan oleh CS ke kolom lacak pengiriman

Anda dapat melihat progress pengiriman paket Anda disana, dan apabila Anda merasa belum menerima paket sedangkan status paket Anda di data JNE sudah diterima dan nama penerima yang tertera tidak Anda kenal, segera datangi JNE pusat di kota Anda untuk menanyakan paket Anda

Untuk komplain silahkan menghubungi CS kami melalui Whatsapp ke 0812 3653 2223

Pengembalian

Silahkan menghubungi CS kami melalui Whatsapp ke 0812 3653 2223 terlebih dahulu untuk kendala yang Anda alami